Personaldienstleistungen – ein Überblick
HR-Services
Personaldienstleistung: Definition
Der Begriff der Personaldienstleistung wird oft mit Zeitarbeit gleichgesetzt. Dabei umfasst dieser Begriff noch viel mehr. Personaldienstleistung ist ein Sammelbegriff für Services rund um Personalbeschaffung, -einsatz und -freistellung – also alles, was im Zusammenhang mit der Beschäftigung von Arbeitskräften steht. Im Wesentlichen bieten Personaldienstleister Services an, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Personalbedarfe effektiv zu managen, sei es durch die Bereitstellung von temporären Mitarbeitern, die Beratung bei der Personalstrategie oder die Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Fachkräften zur Festanstellung.
Mehr Informationen darüber, was die Personaldienstleister-Aufgaben sind, erhalten Sie in unserem Fragen- und Anworten-Bereich auf dieser Seite.
Die nachfolgenden Services werden von Personaldienstleistern besonders häufig angeboten. Weitere Personaldienstleistung-Beispiele finden Sie weiter unten.
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Zeitarbeit (Arbeitnehmerüberlassung)
Zeitarbeit, auch Arbeitnehmerüberlassung genannt, ist eine der wichtigsten Personaldienstleistungen. Dabei überlässt ein Personaldienstleister seine festangestellten Mitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum gegen Entgelt an Kundenunternehmen.
Es handelt sich um ein wichtiges Flexibilisierungselement zur schnellen Anpassung an sich ändernde Auftragsbedingungen. Unternehmen werden so in die Lage versetzt, ihren Personalbedarf flexibel an die aktuelle Wirtschaftslage anpassen, kurzfristig Know-how von Fachkräften ins Haus zu holen oder saisonale Schwankungen auszugleichen.
Zeitarbeitnehmer haben durch unterschiedliche, zeitlich begrenzte Einsätze die Chance, verschiedene Unternehmen und Branchen kennenzulernen. Sie machen wertvolle Erfahrungen und bauen Kompetenzen auf, die den Lebenslauf aufwerten. Eine Anstellung in Zeitarbeit ist genauso gut wie ein klassisches Arbeitsverhältnis. Zeitarbeitskräfte sind festangestellte Mitarbeiter eines Zeitarbeitsunternehmens. Sie erhalten ein festes Gehalt, haben einen gesetzlichen Anspruch auf Urlaub und Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Nur ihr Einsatzort wechselt.
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Personalvermittlung
Personalvermittler suchen passende Mitarbeiter für vakante Stellen im Auftrag eines Unternehmens. Sie übernehmen den gesamten Rekrutierungsprozess bis hin zur Vorauswahl geeigneter Kandidaten. Die Einstellung des Kandidaten erfolgt dann direkt beim Auftraggeber, dem Kundenunternehmen des Personaldienstleisters.
Ob Unternehmen auf der Suche nach dem perfekten Kandidaten oder Bewerber auf der Suche nach dem Wunsch-Job: beide Seiten profitieren von den Services der Personaldienstleister im Bereich der Personalvermittlung. Unternehmen finden einfacher und schneller geeignete Fachkräfte zur Besetzung ihrer Vakanzen. Für Kandidaten reicht eine Bewerbung beim Personalvermittler aus, um Zugang zu vielen attraktiven Positionen zu erhalten.
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Personalberatung
Diese Dienstleistung umfasst die Beratung von Unternehmen zu verschiedenen Fragen des Personalmanagements. Dazu gehört zum Beispiel die Suche nach Fach- und Führungskräften, die Gestaltung der Bewerberbeurteilung, die Ausgestaltung der Vergütung oder die Strategie der Personalarbeit.
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Outsourcing
Outsourcing beschreibt die Auslagerung bzw. die Abgabe von Aufgaben an externe Dienstleister. Im Rahmen von Dienst- oder Werkverträgen übernehmen Dienstleister sowohl unbefristete Aufgaben als auch zeitlich eingegrenzte Projekte. Beispielsweise lassen sich Buchhaltung, Kundenservice, Produktionsteile oder die Logistik outsourcen. Unternehmen profitieren hierbei von Effizienzsteigerung, Kosteneinsparpotentialen und durch die Spezialisierung der Anbieter auch von einer Qualitätssteigerung.
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Outplacement
Das Outplacement ist ein Service, den Unternehmen in Anspruch nehmen können, die Mitarbeiter aufgrund von Umstrukturierungen freisetzen müssen. Spezialisten für Outplacement begleiten die Veränderungsprozesse als Coach und Berater. Eine gute Outplacement-Beratung beschränkt sich nicht nur auf das Management, sondern kommt auch der Belegschaft zugute. Diese Personaldienstleistung zielt darauf ab, den ausscheidenden Mitarbeitern Hilfestellung bei der beruflichen Neuorientierung zu bieten und sie im besten Fall zu einem neuen Job zu führen.
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Gute Gründe für einen Personaldienstleister
Es gibt verschiedene Gründe, einen Personaldienstleister in Anspruch zu nehmen. Meist kommt er dann zum Einsatz, wenn ein Unternehmen nicht über das Know-how oder die Kapazitäten verfügt, um offene Stellen zu besetzen. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels haben für Unternehmen Personaldienstleister Bedeutung.
Bewerber profitieren bei der Kooperation mit Personaldienstleistern von vielfältigen Jopbtionen. Sie haben Zugang zu Stellen, die oftmals nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Personaldienstleister unterstützen und begleiten Kandidaten bei der Jobsuche und bieten Karriereberatung sowie Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten an. In der Regel sind die Dienstleistungen für den Bewerber kostenfrei.
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Weitere Modelle der Zusammenarbeit mit Unternehmen
Zusätzlich zu den oben genannten Services gibt es noch weitere Geschäfts- und Vertragsmodelle:
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Business Service Provider (BSP) / Business Service Outsourcing
Die Kombination aus Managed Service Provider (MSP) und Recruitment Outsourcing Process (RPO) unterstützt Unternehmen im gesamten internen und externen Rekrutierungsprozess. Dabei werden Teile oder ganze Prozesse an den Dienstleister ausgelagert.
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Career Development
Mit dieser Dienstleistung finden Unternehmen Nachwuchskräfte aus den eigenen Reihen und entwickeln diese weiter, um sie langfristig an sich zu binden.
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EU-Rekrutierung
Recruiter sprechen Bewerber für Unternehmen gezielt im EU-Ausland an. Im Rahmen der EU-Arbeitnehmerfreizügigkeit arbeiten diese Mitarbeiter mit deutschen Arbeitsverträgen im Einsatzbetrieb in Deutschland vor Ort.
Tempo-Team, ein Unternehmen der Randstad Gruppe Deutschland, unterstützt seine Kunden mit einem muttersprachlichen Team von Recruiting Experten bei der Suche nach Arbeitskräften aus der Europäischen Union.
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Freelancer
Freelancer sind freiberuflich tätige, hochspezialisierte Experten. Den geeigneten Freelancer für ihr Projekt finden Unternehmen auf Projektplattformen oder über Full-Service-Agenturen.
Randstad Professional ist auf hochqualifizierte Experten in den Bereichen IT, Engineering, Finance und Life-Science spezialisiert.
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Managed Service Provider (MSP)
Als MSP steuert der Personaldienstleister den Einkauf von externem Personal – von der Bestellung über die Auswahl von Lieferanten, die Verwaltung bis zur Abrechnung.
Jetzt mehr über Managed Service Provider erfahren oder kompakte Informationen über verschiedene Lieferantenmodelle erhalten:
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Master Vendor
Die Master Vendor-Lösung bietet Großkunden ein optimales Konzept zur Sicherstellung ihrer Personalbedarfe und administrative Entlastung. Der Personaldienstleister mit Master Vendor-Funktion koordiniert alle involvierten Personaldienstleister und Zeitarbeitnehmer an einem Standort oder bundesweit. Er ist Hauptlieferant und steuert alle weiteren Personaldienstleister, die ebenfalls flexibles Personal im Unternehmen einsetzen.
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Onsite Management (Randstad Inhouse Service)
Diese Lösung kommt bei Unternehmen mit einem großen Bedarf an flexiblem Personal zum Einsatz. Der Personaldienstleister übernimmt dabei die Steuerung seiner Zeitarbeitskräfte direkt beim Kunden. Kundenunternehmen und Zeitarbeitnehmer profitieren von der Nähe des Personaldienstleisters, der bei diesem Modell in der Regel direkt auf dem Werksgelände ansässig ist.
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Qualifizierungsmaßnamen
Mit zahlreichen Qualifizierungsmodellen bereiten gute Personaldienstleister Arbeitnehmer gezielt auf ihre Arbeit in Unternehmen vor und unterstützen deren berufliche Weiterbildung. Sollten einem Mitarbeiter Fähigkeiten für einen Kundeneinsatz fehlen, bilden Personaldienstleister diese entweder mit eigenen Angeboten oder in Kooperation mit Bildungsträgern weiter. Auch Kundenunternehmen können mitunter diese Qualifizierungsangebote in Anspruch nehmen.
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Recruitment Process Outsourcing (RPO)
Der Personaldienstleister übernimmt einzelne Elemente oder den gesamten Rekrutierungsprozess für dauerhaft zu besetzende Vakanzen.
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Service Desk
Mit dem Ausgliedern von IT-Services entlasten Unternehmen ihre eigene Fachabteilung und stellen ihren Mitarbeitern einen kompetenten Helpdesk zur Seite.
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Single Order Desk / Single Point of Contact
Mit dem Randstad Single Order Desk bieten wir Ihnen einen exklusiven Ansprechpartner für alle Anfragen Ihrer Unternehmensstandorte. Sämtliche Vakanzen werden zentral entgegengenommen und in das bundesweite Randstad Netzwerk verteilt.
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Unsere Client Success Manager beraten Unternehmen zu den Dienstleistungen der Randstad Gruppe.
Martina Birthelmer
Vorteile eines Personaldienstleisters für Unternehmen
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Zeit und Kosten sparen
Personaldienstleister sparen Zeit. Beispielsweise bei der Personalbeschaffung läuft der gesamte Rekrutierungsprozess über sie. Durch ihre Erfahrung und ihre Kontakte zu Kandidaten sind sie dabei häufig schneller als klassische HR-Abteilungen. Das reduziert administrativen Aufwand. Ein schnelles Matching spart zumeist auch Kosten.
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Auf Kernaufgaben konzentrieren
Durch die Übernahme von HR-Aufgaben durch den Personaldienstleister gewinnen Personalabteilungen Zeit für ihre Kernaufgaben und werden so effizienter. Die Konzentration auf das Erreichen strategischer Ziele fördert den Unternehmenserfolg und das Wachstum.
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Flexibel und handlungsfähig bleiben
Durch die Nutzung externer Personaldienstleistungen stellen sich Betriebe flexibel auf. Das ist gerade bei sich ändernden Marktbedingungen wichtig. Unternehmen reagieren besser auf wirtschaftliche und saisonale Schwankungen, Personalengpässe und Auftragsspitzen. Das erhöht ihre Wettbewerbsfähigkeit.
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Auf Know-how und Fachkräfte zugreifen
Personaldienstleister verfügen oft über umfangreiche Kontakte zu Fachkräften in verschiedenen Branchen und Berufsfeldern. Durch ihre Expertise unterstützen sie Betriebe, qualifizierte Mitarbeiter zu finden, die darüber hinaus zu den Unternehmen passen.
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Risiko minimieren und Compliance sicherstellen
Seriöse Personaldienstleister kennen sich mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Arbeitsschutzbestimmungen im Zusammenhang mit der Beschäftigung von Arbeitnehmern aus. Dies reduziert das Risiko für Unternehmen in Bezug auf arbeitsrechtliche Konformität und Haftung.
Nützliche Tools in der Personaldienstleistung
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Elektronische Signatur (e.signing)
Unterzeichnen Sie Arbeitnehmerüberlassungsverträge elektronisch innerhalb weniger Minuten und verringern Sie so den Arbeitsaufwand. Kurzfristige Einsätze der Mitarbeiter setzen Sie auf diese Weise rechtssicher um.
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Online-Stellenportal
Das Online-Stellenportal bietet Ihnen neben der Schaltung von Stellenanzeigen zahlreiche weitere Rekrutierungsmethoden wie das Active Sourcing, social und mobile Recruiting.
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Personaleinsatzplanungstools
Mit Hilfe von (Schicht-)Planungstools koordinieren Sie und der Personaldienstleister die Schicht- oder die An-/Abwesenheitsplanung.
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Vendor Management System (VMS)
Ihr Einkaufsprozess von flexiblem Personal wird durch ein Onlineportal vereinfacht. Mit einem Klick haben Sie einen aktuellen Überblick über alle Personalanforderungen. Reportings ermöglichen die objektive Vergleichbarkeit der Leistung aller Lieferanten.
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Zeitmanagementsysteme
Elektronische Zeiterfassungssysteme sind einfach und kostensparend – von Zeiterfassung über Webportal und App über Stempelboxen bis hin zum automatischen Datentransfer Ihrer Zeiterfassungssysteme gibt es viele Möglichkeiten.
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Wie funktioniert Personaldienstleistung für Bewerber?
Die Services von Personaldienstleistern können nicht nur von Unternehmen in Anspruch genommen werden. Auch Bewerber profitieren bei der Jobsuche von der Expertise und dem umfassenden Netzwerk eines Personaldienstleistungsunternehmens. Dieses bildet die Schnittstelle zwischen Kundenunternehmen, die eine Vakanz zu besetzen haben, und Kandidaten, die eine neue Herausforderung suchen. Der Clou für Bewerber: Sie müssen nur eine Bewerbung an das Personaldienstleistungsunternehmen schicken und dieses kümmert sich darum, einen passenden Job für Sie zu finden.
Für den beruflichen Einstieg bieten sich dem Kandidaten meist zwei Optionen: Handelt es sich um einen Job in direkter Personalvermittlung, erhält er einen festen Arbeitsvertrag beim Kundenunternehmen des Personaldienstleisters. Die zweite Möglichkeit ist der Berufseinstieg über Zeitarbeit – hier ist der Personaldienstleister der Arbeitgeber. Auf den Kandidaten warten spannende Einsätze bei unterschiedlichen Unternehmen. So können in kurzer Zeit wertvolle Berufs- und Branchenerfahrungen gesammelt werden.
Vorteile eines Personaldienstleisters für Bewerber
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Mit nur einer Bewerbung zahlreiche Stellenangebote erhalten
Bewerber profitieren bei der Zusammenarbeit mit einem Personaldienstleister vom Zugang zu vielen Stellenangeboten und Beschäftigungsmöglichkeiten in verschiedenen Branchen und Unternehmen. Dies ermöglicht es Bewerbern, aus einer Vielzahl von Optionen an wählen und Positionen zu finden, die ihren Fähigkeiten, Interessen und Karrierezielen entsprechen. Personaldienstleister vermitteln oftmals Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. So gelingt über Personaldienstleister der Einstieg in spannende Unternehmen.
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Schnell in den Arbeitsmarkt einsteigen
Personaldienstleister unterstützen Arbeitssuchende, schnell Arbeit zu finden. Der (Wieder-)Einstieg in den Arbeitsmarkt ist insbesondere bei der Zeitarbeit ohne lange Wartezeiten möglich. Dies ermöglicht es Ihnen, schnell ein gesichertes Einkommen zu erzielen und Ihre beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen zu erweitern. Sie entwickeln sich so zu einer gesuchten Arbeits- bzw. Fachkraft am Markt.
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Beruflich flexibel bleiben
Personaldienstleister vermitteln im Rahmen der Zeitarbeit temporäre oder projektbezogene Einsätze. Als Arbeitnehmer bleiben Sie so beruflich flexibel, denn Sie binden sich nicht gänzlich an ein Unternehmen oder eine Branche. Es steht Ihnen offen, verschiedene Tätigkeitsbereiche, Branchen, Unternehmen und Arbeitsumgebungen kennenlernen, ohne sich langfristig an eine bestimmte Stelle zu binden. Dennoch profitieren Sie von der Sicherheit einer festen Anstellung beim Zeitarbeitsunternehmen.
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Von vielfälitigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten profitieren
Einige Personaldienstleister bieten Bewerbern und Mitarbeitern Zugang zu Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen. Deren berufliche und persönliche Skills werden dadurch ausgebaut und die Beschäftigungsfähigkeiten wie auch Karriechancen somit gesteigert.
Sprungbrett Zeitarbeit: Temporäre oder projektbezogene Positionen, die durch Personaldienstleister vermittelt werden, können oft zu langfristigen oder festen Beschäftigungsmöglichkeiten führen. Wenn Zeitarbeitnehmer ihre Fähigkeiten und Leistungsbereitschaft unter Beweis stellen, werden sie von den Einsatzbetrieben als interessante Kandidaten für dauerhafte Positionen wahrgenommen.
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Netzwerken und Kontakte knüpfen
Durch die Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern erweitern Arbeitnehmer ihr berufliches Netzwerk und knüpfen wertvolle Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern.
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Unterstützung im Bewerbungsprozess erhalten
Gute Personaldienstleister bieten Bewerbern Unterstützung bei der Erstellung ihrer Lebensläufe, bereiten sie auf Vorstellungsgespräche beim Kunden vor und begleiten sie bei allen Belangen des Bewerbungsprozesses. Dies unterstützt Bewerber dabei, sich erfolgreich zu präsentieren und verbessert ihre Chancen auf eine Anstellung.
Das von der Randstad Akademie angebotene Bewerbungscoaching geht dabei noch tiefer und begleitet Sie auf Ihrem Weg (zurück) in die Berufswelt. Das individuell auf Sie zugeschnittene Einzeltraining hilft Ihnen, den Arbeitsalltag zu meistern und vorhandene Hürden gemeinsam zu überwinden.
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FAQ – Fragen und Antworten
Lernen Sie die typischen Personaldienstleister-Aufgaben kennen:
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Was sind Personaldienstleistungen?
Der Begriff der Personaldienstleistung wird oft mit Zeitarbeit gleichgesetzt. Dies ist jedoch nicht korrekt. Personaldienstleistungen ist ein Sammelbegriff für Services rund um Personalbeschaffung, -einsatz und -freistellung.
Es gibt Personaldienstleister, die sich nur auf einen einzelnen Bereich spezialisieren. Ein häufiges Beispiel ist die Zeitarbeit. Andere Unternehmen konzentrieren sich auf das Besetzen von Führungspositionen oder fokussieren sich auf bestimmte Branchen. Große Personaldienstleister wie Randstad vereinen eine Vielzahl an Personalservices unter einem Dach und bieten diese in unterschiedlichen Spezialisierungen an. Zu den wichtigsten Personaldienstleistungen zählen dabei Personalvermittlung, Zeitarbeit und Outplacement.
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Was ist ein Personaldienstleister?
Ein Personaldienstleister ist ein Unternehmen, das verschiedene HR-Services im Bereich der Personalbeschaffung, Personalverwaltung, Personalentwicklung und Personalfreisetzung anbietet. Sie unterstützen andere Unternehmen bei der Rekrutierung von Mitarbeitern, der Bereitstellung von temporären Arbeitskräften, im Bereich der Entgeltabrechnung und weiteren personalbezogenen Aufgaben.
Oft arbeiten Unternehmen mit Personaldienstleistern zusammen, wenn sie nicht über eigene HR-Spezialisierungen verfügen oder HR-Teilprozesse auslagern. Dies führt zur Entlastung der internen Ressourcen.
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Was macht ein Personaldienstleister?
Je nach Tätigkeitsfeld oder Spezialisierung des Personaldienstleisters unterstützt er Unternehmen bei HR-bezogenen Aufgaben.
Ein Personaldienstleister hilft beispielsweise dabei, passende Mitarbeiter zu finden – von Fach- und Führungskräften über Berufseinsteiger bis zu Aushilfskräften. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Betrieb etwa eine einzelne Arbeitskraft für einen Tag sucht oder er hundert Arbeitnehmer auf unbestimmte Zeit im Rahmen der Zeitarbeit benötigt. Bei der direkten Personalvermittlung übernehmen Personaldienstleister für deren Auftraggeber den Rekrutierungsprozess bis zur Einstellung. Darüber hinaus bieten Personaldienstleister noch viele weitere Services im Bereich der Personalverwaltung und -freisestzung an.