Kassierer – Beruf und Jobs

Kassierer im Handel finden vor allem Anstellung in unterschiedlichen Unternehmen des Einzelhandels. Sie arbeiten in Supermärkten, Apotheken und Baumärkten, aber auch an Tankstellen oder in weiteren Geschäften des Einzelhandels. Darüber hinaus werden sie im Großhandel eingesetzt, beispielsweise im Handel mit Kraftwagenteilen, Gebrauchs- oder Verbrauchsgütern. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Stellenangebote für Kassierer in Zoos, Kinos, Theatern, Bädern, Eisenbahnunternehmen und Vereinen und Verbänden, wo sie Eintrittsgelder kassieren und Tickets an die Besucher ausgeben. 

Kassierer verkaufen Artikel des Einzel- sowie Großhandels und nutzen hierzu computergestützte Kassensysteme sowie Handscanner. Sie beraten Kunden und führen Reklamationen durch. Im Unterhaltungsbereich verkaufen sie Eintrittskarten oder Tickets. Typische Arbeitsorte für Kassierer sind: 

• Kartenverkaufs- bzw. Kassenschalter
• Büroräume
• Kassenbereich von Geschäften
• Lager beziehungsweise Wareneingang

Die Arbeitszeiten einer Kassiererin orientieren sich vor allem an dem Geschäft, in welchem sie tätig ist. Beim Supermarkt sind Kassierer häufig eine Weile vor der regulären Öffnungszeit anwesend, um Regale aufzufüllen und ihre Kassen vorzubereiten. Ebenfalls bleiben sie nach Ladenschluss etwas länger, um ihre Tagesabrechnung durchzuführen. Da Läden mittlerweile sehr lange geöffnet haben, ist Schichtarbeit üblich. Gerade in großen Städten haben manche Supermärkte mittlerweile rund um die Uhr geöffnet, sodass Kassierer auch in der Nachtschicht tätig werden. Ebenfalls können Ladengeschäfte an Bahnhöfen oder Flughäfen zu abweichenden Zeiten geöffnet haben. Auch hier wird eine Wochenend- oder Feiertagsarbeit für Kassenkräfte erforderlich. Die genauen Arbeitszeiten, der Umfang der wöchentlichen Arbeitszeit sowie zu leistende Schichtdienste sind im individuellen Arbeitsvertrag geregelt. Hieraus geht auch hervor, in welcher Höhe Überstunden sowie Schichtarbeit vergütet werden. 

Ein Kassierer im Handel sitzt oder steht den größten Teil seiner Arbeitszeit an der Kasse, scannt Produkte und rechnet die Gesamtsumme beim Kunden ab. Hierzu nimmt er Bargeld oder bargeldlose Zahlungen entgegen. Ebenfalls unterstützt er beim Auffüllen von Regalen, führt Reklamationen durch und unterstützt Kunden, wenn diese Fragen zu bestimmten Produkten haben. 

Kassierer im Ticket- und Eintrittsbereich werden vor allem von Unternehmen eingesetzt, die eine Dienstleistung oder ein Unterhaltungsangebot anbieten, beispielsweise Transportunternehmen, Zoos oder Theater. Hier sitzen sie im Kassenbereich und kümmern sich um den Vorverkauf von Tickets oder die Abendkasse. Sie verkaufen Fahrkarten oder kontrollieren Monats- und Jahrestickets. 

Bei der Kassenaufsicht handelt es sich um eine berufliche Einsatzmöglichkeit für Kassierer mit Berufserfahrung und dem Willen, mehr Verantwortung zu übernehmen. Sie sorgen dafür, dass die vorhandenen Kassen stets mit ausreichendem Personal besetzt sind, arbeiten neue Mitarbeiter ein und helfen beim Kassieren aus, wenn es einmal zu Personalnot kommt. Darüber hinaus wickeln sie komplizierte Zahlungsvorgänge ab, welche nicht von regulären Kassierern durchgeführt werden. 

Kassierer kennen sich mit Abrechnungen aus und wissen, wie Computerkassen bedient werden. Darüber hinaus verfügen sie über Kompetenzen in der Reklamationsbearbeitung und im Verkauf. Wenn Kassiererinnen auch für das Einsortieren von Regalen eingesetzt werden, bringen sie darüber hinaus eine gute körperliche Konstitution mit. Ebenfalls achten Kassierer auf eine gute Hygiene am Arbeitsplatz, wenn sie beispielsweise Obst und Gemüse an der Kasse abwiegen. Für die Kassenabrechnung am Ende des Arbeitstages bringen sie einfache Mathekenntnisse mit. 

Kassierer stehen in permanentem Kundenkontakt. Sie sind serviceorientiert und besonders freundlich. Selbst bei schwierigen Kunden bleiben Kassiererinnen höflich und zuvorkommend und versuchen, entstehende Probleme unkompliziert zu lösen. Kassiererinnen arbeiten zügig und sorgfältig, um immer die korrekten Summen abzurechnen. Darüber hinaus haben sie gute Kommunikationsfähigkeiten, um Kunden bei Problemen zu unterstützen oder ihnen einfache Fragen zu beantworten. 

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• eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
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Weitere Informationen über Zeitarbeit und zu den Vorteilen, die Randstad seinen Mitarbeitern bietet.

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Ja, beim Kassierer handelt es sich um einen Beruf. Es ist jedoch kein klassischer Ausbildungsberuf, sondern eine berufliche Einsatzmöglichkeit. Eine formale Ausbildung ist somit nicht erforderlich, das Anlernen erfolgt hingegen oft am Arbeitsplatz selbst. Kaufmännische Erfahrungen oder eine Berufsausbildung im Handel oder als Verkäufer werden jedoch gern gesehen und können hilfreich sein, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung, um als Kassenkraft, wie eine Kassiererin auch genannt wird, zu arbeiten. 

Eine Kassiererin scannt Waren der Kunden auf einem Warentransportband und gibt Artikelnummern von Produkten händisch ein, die keinen Barcode besitzen. In manchen Geschäften wiegt sie frisches Obst und Gemüse an der Kasse selbst ab. Im Anschluss an den Scanvorgang nimmt die Kassiererin den Rechnungsbetrag vom Kunden in Form von Bargeld oder als bargeldlose Zahlung per EC- oder Kredit-Karte entgegen. Beim Zahlen mit Bargeld achtet die Kassiererin auf die Echtheit der Scheine und stellt sorgfältig sicher, dass sie den korrekten Wechselgeldbetrag herausgibt. Am Ende der Schicht führt die Kassiererin eine Tagesabrechnung durch und verwahrt die Einnahmen sicher in einem Tresor. Sie unterstützt darüber hinaus beim Auffüllen der Regale sowie bei Inventuren. 

Im Durchschnitt verdient eine Kassiererin in Deutschland 1.983 Euro brutto pro Monat, wenn sie in Vollzeit arbeitet (Quelle: gehaltsvergleich.com, Stand: August 2024). Weitere Faktoren, die sich auf die individuelle Höhe des Gehalts auswirken, sind das Bundesland und die Region, in welcher die Kassiererin tätig wird, die Größe und Ausrichtung des Unternehmens sowie Zuschläge für Überstunden oder Schichtarbeit. Berufserfahrung selbst spielt bei der Gehaltsentwicklung nur eine sehr untergeordnete Rolle, da die Tätigkeit als Kassiererin keiner formalen Ausbildung bedarf und ein Anlernen am Arbeitsplatz innerhalb kürzester Zeit erfolgt.