Im Auftrag unseres Kunden aus der Telekommunikationsbranche suchen wir derzeit einen qualifizierten Mitarbeiter Technischer Support in Stuttgart. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt online! Ihr Weg in eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kundenunternehmen ist nicht mehr weit! Menschen mit einem Handicap sind bei uns herzlich willkommen.
...Technischer Supporter (m/w/d)
- vor 4 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Technische Sachbearbeitung bei Annahme, Bearbeitung, Weiterleitung, Terminierung und Koordinierung von technischen Dienstleistungen bei Störungen der Funk-Basis-Stationen
- Bestellung von Baugruppen und Überprüfung des Logistikweges bis zum Techniker sowie Überprüfung bei Rückgabe
- Überprüfung der Störungsbeseitigung und Alarmfreiheit, vor der Weitergabe an den Kunden mit Beenden der Aufgabe
- Fungieren als zentraler Meldepunkt für Kunde, Unterauftragnehmer, Techniker und Projektleiter sowie Fremdfirmen
- Eingabe und Auswertung von Seriennummern der eingebauten Baugruppen, sowie Aktualisierungen in der FNT-Datenbank
- Kategorisierung der eingegangenen Störungen in allen Bereichen nach Priorität, 2nd und 3rd Level, Störungsgrund und Problemlösung
- Monitoring der Netzwerktechnik von über 400 Netzelementen mit Ticketerstellung, Priorisierung und Weitergabe an den Kunden
- Vergabe der Störungen zur Störungsbeseitigung an unterschiedliche Firmenbereiche je nach Analyse des 2nd Level Supports
- Überprüfung der Alarme über Login in Monitoring Systeme
- Monitoring der Router Systeme mit Weitergabe der Alarme
- Ticketerstellung und Überwachung bei geplanten Arbeiten
- Überprüfung von Instandsetzungs- und Serviceberichten
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
FH
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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