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Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von Reklamationen: Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Bezug auf unsere Fitnessgeräte und Dienstleistungen.
  • Kundenkommunikation: Direkter Kontakt mit Kunden per Telefon, E-Mail oder über Online-Kanäle, um Lösungen zu finden und Informationen zur Reklamationsbearbeitung bereitzustellen.
  • Koordination und Versand von Ersatzteilen: Verantwortlich für die Organisation und termingerechte Abwicklung des Ersatzteilversands, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
  • Kundensupport beim Aufbau: Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Aufbau und zur Montage unserer Fitnessgeräte, um eine reibungslose Inbetriebnahme zu gewährleisten.
  • Dokumentation und Nachverfolgung: Erfassung und Dokumentation aller Reklamationsfälle sowie deren Nachverfolgung im System, um den aktuellen Bearbeitungsstatus zu gewährleisten.
  • Analyse und Optimierung: Identifikation wiederkehrender Problemursachen und Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und interner Prozesse.

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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