Wir bringen Menschen zusammen – das ist unsere Mission. Tag für Tag bieten wir vielversprechende Jobs in den Bereichen Chemie, Pharma und Lifescience an. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.
...Technical Service Tech (m/w/d)
- vor 2 Tagen veröffentlicht
- noch 10 Tage verfügbar
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Umfassendes Verständnis der Abläufe in allen Abteilungen zur effektiven Unterstützung von Kunden und Außendienstmitarbeitern.
- Hauptansprechpartner für die Fehlersuche und Lösung von Produktproblemen, insbesondere bei kritischen Konten.
- Bereitstellung kritischer Kontounterstützung, wo erforderlich, und Bearbeitung einer hohen Anzahl an risikobehafteten Konten sowie routinemäßigen Anfragen.
- Anwendung von Wissen und Kreativität zur Erkennung von Ursache-Wirkung-Zusammenhängen bei technischen Problemen.
- Entgegennahme und professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und E-Mail-Kommunikationen aus den Regionen EMEA und USA.
- Überprüfung, Priorisierung und Verwaltung von Gruppenpostfächern des technischen Serviceteams zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Bearbeitung aller Anfragen und Beschwerden gemäß festgelegten Verfahren.
- Dokumentation von Beschwerden und Anfragen gemäß den entsprechenden Richtlinien und Verfahren zur Gewährleistung der Vollständigkeit und Genauigkeit der Aufzeichnungen.
- Erfassung von Produktbeschwerden und Anfragen innerhalb der festgelegten Richtlinien zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices.
- Bereitstellung von Daten über die Nutzung und Vorlieben der Kunden zur Förderung einer kundenorientierten Produktgestaltung und -Benutzbarkeit.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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