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Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung After Sales Service mit aktuell 6 Mitarbeitern
  • Korrespondenz mit Kunden und Vertretungen weltweit
  • Koordination und Steuerung der internen Abläufe von der Angebotserstellung bis Auftragsabwicklung
  • Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Workflows, auch im Hinblick auf den Ausbau des Servicegeschäftes international
  • Verbesserung des Kundenservices und aktive Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten
  • Analyse und Optimierung von für den After Sales Service relevanten Kennzahlen und deren Definition und Umsetzung
  • Identifikation, Evaluierung und Koordination von Servicepartnern bzw. externen Dienstleistern
  • Anfertigung von kundenspezifischen Servicekonzepten

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Anni Steudel

Anni Steudel

Professional (TOU)

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