Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 2nd Level Supporter am Standort Köln. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position im IT-Sektor. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
...Second Level Supporter (m/w/d)
- vor 9 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet-Ticketsystem
- Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
- Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
- Dispatchen der offenen Tickets
- Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
- Anfertigung von regelmäßigen ITSM-Report
- Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
- Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
- Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
JV
Johann Vecchione
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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