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Second Level Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von mobilen Endgeräten (Win10)
  • Ganzheitliche Analyse und Lösung von IT-Störungen sowie Service-Anfragen von Anwendern durch telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Ticket-Anfragen
  • Unterstützung des Lifecycles von Clientsoftware und -hardware, inklusive Deployment, Rollout, Update, Reklamation und Außerbetriebnahme
  • Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung, einschließlich kontinuierlicher Pflege der Knowledge-Base

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