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Sachbearbeiter IT Hotline (m/w/d) - Theißen

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung ein- gehender Störungen
  • Technischer 1st-Level-Support via E-Mail, Telefon und Ticketsystem
  • Koordination, Dokumentation und Weitergabe von Störungsmeldungen an die nachgelagerten Teams
  • Führen des Problem-Managements
  • Nachhalten den Bearbeitungsstand von Tickets und Vermeiden von Eskalationen
  • Bereitstellung von Standardsoftware mittels Softwareverteilung
  • Mitarbeit in der Administration von Berechtigungen
  • Ausbau unserer Prozess- und Servicequalität
  • Übernahme von Sekretariatsaufgaben im Vertretungsfall

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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