257 Jobs für Support gefunden

Wenn Computer, Programme oder ganze Server streiken, kann es teuer werden. Das gilt insbesondere für Organisationen, die auf den ständigen Einsatz von Informationstechnologie angewiesen sind. Dann sind lösungsorientierte Mitarbeiter im IT Support gefragt. Durch ihre Arbeit bringen sie nicht nur Ordnung in das Chaos von Fehlermeldungen und verschlafenen Updates, sondern beruhigen auch blank liegende Nerven. Lesen Sie hier mehr über Support-Jobs, ihre Aufgabenbereiche, Qualifikationen und Karriereaussichten.

Nicht für alle Schwierigkeiten mit Soft- oder Hardware findet man eine schnelle Lösung im Internet. Hier kommen IT Supporter ins Spiel, die gezielt bei Problemen und Fragen im Zusammenhang mit IT-Technik helfen. 

Für einfache und häufig auftretende Anfragen sind First Level Supporter zuständig, die oftmals als Call Center Agents in Servicezentren von Soft- und Hardwareherstellern arbeiten. Können diese Kundenberater die Problemstellung nicht auf Anhieb auflösen, ist das Fachwissen des Second Level Supporters notwendig. Dieser kümmert sich um das individuelle Kundenanliegen und behebt etwaige Störungen durch Fernwartungssoftware. Darüber hinaus verfügen manche Firmen über eigene Systemadministratoren und IT-Servicetechniker, die im Problemfall abrufbereit sind. 

Die Arbeit von Support-Jobs findet allerdings nicht nur im Fall akuter technischer Komplikationen statt. Sie setzt auch dort an, wo es um die Implementierung von IT-Infrastruktur oder Entwicklung einer speziellen Software geht. Hierbei kommen Berufe wie Fachinformatiker für Systemintegration, Softwareentwickler und IT Consultants zum Einsatz. 

Grundsätzlich erwarten Arbeitgeber von Bewerbern für Support-Jobs eine Vorbildung im Bereich Informationstechnologie. Dabei handelt es sich beispielsweise um eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder ein Informatikstudium.

Zudem setzen Personalbeauftragte entsprechende EDV-Kenntnisse voraus. Je nach Stellenangebot benötigen Kandidaten beispielsweise Fachwissen in Programmiersprachen oder Software zur Netzwerkverwaltung. Zudem bildet das Beherrschen von Englisch eine Grundvoraussetzung für den Berufszugang. Auch Soft Skills wie Problemlösungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Bewerbungsverfahren spielen eine Rolle.

Viele Branchen suchen händeringend nach Mitarbeitern mit passenden Qualifikationen für Support-Jobs und locken mit attraktiven Stellenangeboten. Gleichzeitig überzeugt dieses Berufsfeld mit vielversprechenden Aufstiegsmöglichkeiten. Wer sich an seinem Arbeitsplatz bewährt, genießt gute Aussichten auf der Karriereleiter. Demnach ist es beispielsweise nicht ungewöhnlich, als First Level Supporter mit wachsender Berufserfahrung zum Second Level Supporter eines Unternehmens aufzusteigen. Ebenso lässt sich die Karriere mithilfe von Fortbildungen, etwa in Cyber Security oder Datenschutz, in Schwung bringen. Weitere Vorteile von Jobs im Support sind die ansprechenden Gehälter sowie die Option auf Stellen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen wie Teilzeit oder Gleitzeit.