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Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erstellung und Auswertung von Prozessabläufen mit Miro oder MS Office
  • Aufnahme und Weitergabe von Prozessänderungen, inkl. Relevanzbewertung für den Kundendienst
  • Durchführung von Maßnahmen zur Unterstützung des Kunden
  • Identifizierung von Trends und Empfehlungen zur Prozessverbesserung
  • Aufsetzen und Auswertung von Reportings
  • Austausch zwischen internen Schnittstellen und Verfolgung von Themen
  • Erstellung, Überprüfung und Freigabe von Prozessdokumenten (SOP) und weiteren Dokumenten für den Kundendienst
  • Dokumentation und Ablage nach regulatorischen und qualitativen Vorgaben
  • Inhaltliche Anpassung der Kundendienstprozesse basierend auf Analysen von Klickverhalten und Kontaktgründen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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