Randstad stands for equal opportunities and fair treatment. If these values are important to you as well, join us! Currently, we are filling a vacant position as operations support for our customer in the medical technology sector in Wiesbaden. In addition, we offer competitive compensation and attractive social benefits. Convinced? Then it's best to apply online right away! We support and welcome applications from individuals with disabilities.
...Operations Support (f/m/d)
- vor einem Tag veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Independent processing of customer inquiries in the complaints system
- Digitization and monitoring of incoming escalations according to the specified service level
- Root cause analysis and resolution of customer escalations in collaboration with adjacent departments, e.g. e-commerce, finance, logistics, IT
- Independent response to field service inquiries regarding customer complaints
- Prompt support of agents in user access management and monitoring of the service level
- Support in individual case processing of complaints and queue management, as well as monitoring of the service level
- Ensure that all activities are performed in compliance with quality system requirements
- Maintain accurate and up-to-date records of all customer interactions and escalations
- Provide timely and effective communication to customers and internal stakeholders
- Identify trends and patterns in customer complaints to recommend improvements
- Collaborate with cross-functional teams to resolve complex issues
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
PR
Patrick Roth
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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