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IT-Prozessmanager (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Globale Weiterentwicklung des IT-Performance- und -Prozessmanagements, einschließlich Integration in die ServiceNow-Plattform
  • Konzeption und Einführung einer KPI-Steuerung für operative IT-Einheiten der Gruppe
  • Zusammenarbeit mit IT-Prozess- und IT-Serviceverantwortlichen zur Gestaltung von IT-Kennzahlen und Berichten
  • Stetige Optimierung der IT-Service-Prozesse und Aktualisierung relevanter KPI-Daten
  • Identifikation von Datenqualitätsproblemen und Umsetzung von Bereinigungsmaßnahmen
  • Durchführung von Ad-hoc-Analysen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Unterstützung beim globalen Rollout der ServiceNow-Plattform
  • Integration der IT-Prozesse in eine ganzheitliche IT-Landschaft

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