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First Level Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Fungieren als erster Ansprechpartner im First Level Support für die internen Anwender
  • Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets)
  • Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher Support-Anfragen
  • Eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
  • Lösen einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den Second Level Support
  • Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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