IT ist genau Ihr Ding und Sie lösen gern technische Herausforderungen?
Als First Level Supporter (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im internen IT-Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und sorgen dafür, dass der digitale Arbeitsplatz störungsfrei funktioniert. Wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse aktiv einsetzen und gleichzeitig weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
First-Level-Supporter (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle im IT-Support: Sie stehen unseren Mitarbeitenden bei technischen Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite und sorgen für schnelle Hilfe.
- Störungsanalyse und Problemlösung: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren die Ursachen und beheben Hardware- und Softwareprobleme effizient.
- Bearbeitung im Ticketsystem: Sie erfassen alle Vorfälle systematisch, dokumentieren den Verlauf und begleiten die Bearbeitung bis zur endgültigen Klärung.
- Benutzer- und Rechteverwaltung: Sie richten neue Benutzerkonten ein, verwalten Zugriffsrechte und unterstützen bei der Nutzeradministration.
- Technik-Support: Sie übernehmen die Installation und Konfiguration von Arbeitsmitteln wie PCs, Druckern und Softwarelösungen.
- Pflege der Dokumentation: Sie aktualisieren bestehende IT-Dokumentationen und sorgen für eine transparente Nachvollziehbarkeit der Supportprozesse.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
JB
Jenny Bartels
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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