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First-Level-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.)
  • Erstellung und Lösen von Tickets in der First Line
  • Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
  • Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen

Ihr Kontakt

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