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First-Level-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Braunschweig, Niedersachsen
  • €36.000 - €60.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest deren Fragen zu unseren Produkten und Verfahren.
  • Analyse von Kundenanfragen: Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und ermittelst die optimale Lösung.
  • Fachgerechte Beantwortung von Kundenanfragen: Du lieferst unseren Kunden präzise und verständliche Antworten zu ihren Fragen.
  • Produktberatung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl und Nutzung unserer Produkte und stellst sicher, dass sie die optimalen Lösungen für ihre Bedürfnisse finden.
  • Upselling: Du präsentierst unseren Kunden zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Dokumentation von Kundenkontakten: Du erstellst detaillierte Aufzeichnungen über alle Kundenkontakte im Ticketsystem.
  • Zusammenarbeit mit dem Team: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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