Für unser Kundenunternehmen suchen wir einen motivierten und kundenorientierten Kundensupport Spezialisten (First Level), der mit Fachwissen und Empathie Kunden zu begeistern weiß. Als erster Ansprechpartner für unseren Kunden bist du der Schlüssel für ein positives Kundenerlebnis und sorgst dafür, dass seine Kunden zufrieden und begeistert von den Produkten und Dienstleistungen sind.
...First-Level-Supporter (m/w/d)
- vor 9 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest deren Fragen zu unseren Produkten und Verfahren.
- Analyse von Kundenanfragen: Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und ermittelst die optimale Lösung.
- Fachgerechte Beantwortung von Kundenanfragen: Du lieferst unseren Kunden präzise und verständliche Antworten zu ihren Fragen.
- Produktberatung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl und Nutzung unserer Produkte und stellst sicher, dass sie die optimalen Lösungen für ihre Bedürfnisse finden.
- Upselling: Du präsentierst unseren Kunden zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Dokumentation von Kundenkontakten: Du erstellst detaillierte Aufzeichnungen über alle Kundenkontakte im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit dem Team: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
DL
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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