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Customer Service Specialist (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • • Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP,
  • P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
  • • Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
  • • Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der
  • DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant
  • Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)
  • • Generierung von Transport- und Exportdokumentation
  • • Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
  • • Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-
  • Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios
  • • IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen
  • • Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen,
  • Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
  • • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
  • • Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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