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Customer Service Clerk (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erstellung und Auswertung von Prozessabläufen mit Miro oder MS Office
  • Aufnahme und Weitergabe von Prozessänderungen, inklusive Relevanzbewertung für den Kundendienst
  • Durchführung von Maßnahmen zur Unterstützung des Kunden
  • Verfolgen und Nachfassen von IT-Problemen im Zusammenhang mit Kunden und Kundendienst
  • Aufsetzen und Auswerten von Reportings
  • Erstellung, Überprüfung und Freigaben von Prozessdokumenten (SOP) und weitere Dokumente für den Kundendienst
  • Aufsetzen von Analysen und Reportings
  • Inhaltliche Anpassung der Kundendienstprozesse basierend auf Analysen von Klickverhalten und Kontaktgründen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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