Es gibt Jobs, und es gibt Traumjobs! Aktuell haben wir so einen für Sie: In einem international erfolgreichen Unternehmen, das die digitale Transformation vorantreibt und dabei immer den Menschen im Mittelpunkt sieht. Ein Job, in dem man gemeinsam im Team die Zukunft gestalten kann und der einem persönliche Perspektiven bietet. Das klingt wie im Traum? Es ist aber real – bei unserem Geschäftspartner Siemens für den wir aktuell eine freie Stelle als Customer Care Agent in Essen besetzen. Warten Sie nicht zu lang, sondern bewerben Sie sich am besten gleich! Wir sind stolz auf unsere offene Firmenkultur und begrüßen jede Bewerbung.
...Customer Service Agent (m/w/d)
- 2. Juli 2024
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen
- Annahme von Hotline- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen, inklusive Klärung von einfachen Sachverhalten
- Weiterleitung der Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline- oder UHD-Einheit
- Überwachung des kompletten Verlaufs des Auftrages und Verfolgung von vorgegebenen Anforderungen, inklusive Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von in- und externen Kunden, inklusive deren Dokumentation aller Aktionen
- Übernahme der Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden und Weitergabe an den Teamkoordinator
- Einhaltung der Compliance-Regeln, Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften
- Gewährleistung von Datenschutze, Informationssicherheit und des Qualitätsmanagements ISO 9001
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
MS
Marina Schmidt McQuade
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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