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Job Details

Zusammenfassung

  • Cottbus, Brandenburg
  • €2.800 - €3.000 pro Monat
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • - Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich (Mehrwertdienste)
  • - Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung geeigneter Produkte und Dienstleistungen
  • - Bereitstellung von Informationen über Tarife, Vertragsbedingungen und aktuelle Angebote
  • - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail)
  • - Lösung und Analyse von technischen Problemen und Störungen mit technischen Abteilungen und Carriern
  • - Unterstützung bei der Rechnungsstellung, Klärung von Abrechnungsfragen
  • - Verwaltung und Aktualisierung von Kundenkonten und Verträgen
  • - Beratung zu Vertragsverlängerungen, Änderungen oder Kündigungen
  • - Proaktive Ansprache von Kunden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheiten
  • - Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -vorgänge
  • - Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen an relevante Abteilungen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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