Zeit für Veränderungen - Zeit für einen neuen Job! Sie lieben Herausforderungen, übernehmen gerne Verantwortung, sind zuverlässig und bereit für Neues? Da haben wir das Richtige für Sie: Im Auftrag unseres Partners Deutsche Post DHL Group, des weltweit führenden Anbieters für Logistik, suchen wir für den Standort Monheim am Rhein Sie als Call Agent in Voll- oder Teilzeit. Klingt interessant? Ist es auch! Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
...Call Center Agent (m/w/d)
- vor 6 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Fähigkeiten
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem
- Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeiten von vorgegebenen Prozessen
- Annehmen von Reklamationen und Beschwerden und Weiterleiten an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen
- Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliches Bearbeiten der Standardanfragen
- Abstimmen der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
- Unterstützen der Teamleiter oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse
- Abteilungsbezogenes Überblicken von Prozessen und Strukturen
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Christian Kurek
Senior Consultant Callflex
Mit meinem Wissen und meinen Erfahrungen rund um die Themen Jobsuche und Karriere stehe ich Ihnen gerne zur Seite. Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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