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Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Fachbezogene Bearbeitung sämtlicher Kontaktfälle im Inbound über sämtliche Kommunikationskanäle
  • Entgegennahme aller telefonisch und per Customer Care System (CCS) eingehenden Geschäftskundenanliegen
  • Ansprechpartner für ein Produkt, Servicefahrt und Transportbetriebsmittel
  • Bearbeitung sowie Abschluss oder ggf. Weiterleitung der Kundenserviceanliegen über das System CCS/H+W Tool
  • Erstellung und Versendung von Kundenausgangskorrespondenz
  • Ggf. Durchführung von Outbound Anrufen
  • Reklamationsbearbeitung inklusive Recherchen und Entscheidungen über Kulanzen und deren Höhe
  • Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderungen von Unterlagen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Timo Kapale

Timo Kapale

Senior Consultant

Schön, dass Ihnen die ausgeschriebene Position gefällt – ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Und wenn Sie noch Fragen haben, bin ich gerne für Sie da.

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