Mitarbeiterführung: Tipps, Methoden, Ziele

Eine der wichtigsten Eigenschaften ist Loyalität. Gute Führungskräfte gestehen eigene Fehler ein und stellen sich vor ihr Team, auch wenn sie nicht für dessen Fehler verantwortlich sind. Als Führungskraft verantworten sie die Fehler und schützen ihr Team vor negativen Konsequenzen. Sie stehen zu ihrem Wort und verteidigen die Entscheidungen, die das Team trifft. Wer selbst Verantwortung für seine Mitarbeiter übernimmt, gewinnt auch deren Respekt und wird als Führungspersönlichkeit akzeptiert. Auf diese Weise ist eine funktionierende Zusammenarbeit im Team gesichert.

Lesetipp: Akzeptanzprobleme? Als Führungskraft Tipps für mehr Akzeptanz erhalten

Führungskräfte gehen so transparent wie möglich vor. Sie kommunizieren die Gründe für bestimmte Entscheidungen genau und setzen gemachte Versprechen um. Entscheidungen gegen bestimmte Ideen können sie begründen und bei Abweichungen vom ursprünglichen Plan erfolgt eine Beteiligung des Teams an den Entscheidungen.

Maximale Transparenz ermöglicht gegenseitiges Vertrauen und somit eine produktive Zusammenarbeit. Intransparenz wiederum erweckt bei den Mitarbeitern möglicherweise Misstrauen. Abhängig vom gewählten Führungsstil ist Transparenz nicht immer gewünscht. In der Praxis sorgen nachvollziehbare Entscheidungen aber in der Regel für mehr Verständnis bei den Mitarbeitern.

Gute Führungskräfte hören aktiv zu. Sie weisen emotionale Intelligenz auf, zeigen Mitgefühl und Verständnis. Sie versuchen, sich in die Lage der Mitarbeiter zu versetzen und die Gründe für das jeweilige Verhalten zu verstehen. So entwickeln sie sich zu Vertrauenspersonen und können im Idealfall Konflikte zwischen einzelnen Mitarbeitern schnell lösen und so den Teamzusammenhalt stärken.

Führungskräfte treffen in ihrer täglichen Arbeit auf viele Charaktere, die unterschiedliche Herangehensweisen an eine Aufgabenstellung haben. Insbesondere in großen Teams kann es schnell zu einer Herausforderung werden, wenn verschiedene Typen aufeinandertreffen. Gute Führungskräfte sind Problemlöser und arbeiten konstruktiv mit allen Beteiligten zusammen. Sie versuchen, möglichst viele Interessen zu berücksichtigen, und behalten den Gesamtblick auf das Unternehmen.

Webers erste Variante ist der autokratische Führungsstil. Hier trifft ein „Alleinherrscher“ alle Entscheidungen unabhängig von den anderen Mitarbeitern des Unternehmens. Der Betrieb ist streng hierarchisch aufgebaut. Kritik oder Kreativität sind nicht erwünscht.

Der Vorteil des autokratischen Führungsstils liegt in den schnellen Entscheidungen, die eine einzelne Person treffen kann. Wenn niemand einbezogen wird, entfallen langwierige Diskussionen.

Dieser Führungsstil findet sich oft in staatlichen Organisationen und Institutionen wie der Polizei oder der Bundeswehr, wo schnelle Entscheidungen getroffen werden müssen. Für ein funktionierendes Allgemeinwohl sind sie in diesen speziellen Bereichen unerlässlich. In modernen Unternehmen hingegen haben sie größtenteils ausgedient.

Auch beim patriarchalischen Führungsstil gibt es eine einzelne Führungsperson, die alle Entscheidungen trifft. Anders als der Autokrat sieht sich die Führungskraft hier aber eher als „Vater“ und handelt aus Fürsorge- und Verantwortungsgefühl für seine Mitarbeiter. Oftmals handelt es sich um eine Person mit Wissens-, Alters- und Erfahrungsvorsprung.

Kreativität und konstruktive Kritik sind auch beim patriarchalischen Stil nicht gewünscht, alle Mitarbeiter müssen die getroffenen Entscheidungen umsetzen. Insbesondere in mittelständischen Familienbetrieben taucht dieser Führungsstil immer wieder auf. In einem solchen Umfeld ist es häufig hilfreich, wenn eine Person die Verantwortung für die Mitarbeiter übernimmt. Ebenso ist dieser Führungsstil sinnvoll, wenn es zwischen der Führungskraft und dem Mitarbeiter einen großen Unterschied in Wissen und Erfahrung gibt (z. B. Ausbilder und sein Auszubildender). Abseits davon erscheint diese Konstellation nicht mehr zeitgemäß.

Beim charismatischen Führungsstil führt eine Person, die eine hohe Strahlkraft besitzt. Im Grunde handelt es sich dabei um eine andere Art des autoritären Führungsstils. Die Führungskraft ist in der Regel selbstbewusst und verfügt über ein hohes Machtmotiv. Sie führt vor allem mit ihrer Redegewandheit und kann andere mit ihren Visionen begeistern.

Bei diesem Führungsstil motiviert die Führungskraft ihre Mitarbeiter und erhöht die Opferbereitschaft. Die Mitarbeiter müssen hier darauf achten, nicht ausgebeutet zu werden, weil sie zu viele Opfer für das Unternehmen bringen sollen.

Der charismatische Führungsstil entfaltet gerade im Bereich der Start-ups und bei Neugründungen seine motivierende Wirkung. Auch in Krisensituationen ist der charismatische Führungsstil wirksam, da die Führungskraft seine Mitarbeiter motivieren und ihnen eine Vision geben kann.

Der bürokratische Führungsstil ist die vierte Variante nach Max Weber. Die Führung erfolgt personenunabhängig. Die Führungskraft kann jederzeit ausgetauscht werden. Sie ist nur für einen begrenzten Zeitraum im Amt. Im Unternehmen existieren klare Vorschriften, Dienstanweisungen und Richtlinien, die den gesamten Arbeitsablauf regeln.

Hier kommt es weniger auf persönliche Beziehungen an und der Führungsstil ist potenziell gerechter als die anderen, weil er nicht auf Personen abzielt. Allerdings können die Mitarbeiter kaum flexibel auf Änderungen reagieren und auch Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten sind nur schwer möglich. Sinnvoll ist dieser Führungsstil vor allem, wenn die Führungskraft entlastet werden soll. Durch die klaren Strukturen und Regeln sind Mitarbeiter zudem geschützt vor einer möglichen Willkür Ihrer Vorgesetzten.

Die erste ist der autoritäre oder hierarchische Führungsstil. Die Führungskraft trifft alle Entscheidungen und gibt den Mitarbeitern die Lösungen für die Probleme vor. Mitdenken und eigenverantwortliches Arbeiten sind nicht erwünscht. Die Mitarbeiter interessieren die Führungskraft nur am Rande. Entscheidend ist der Erfolg des Projekts.

Bei diesem Führungsstil liegt die gesamte Verantwortung bei einer Person. Fällt diese aus, können Teams komplett zusammenbrechen. Sinnvoll ist eine autoritäre Führung dann, wenn schnell und effektiv Entscheidungen getroffen werden müssen.

Der zweite Führungsstil ist als demokratischer oder kooperativer Führungsstil definiert. Die Führungskraft und die Mitarbeiter arbeiten im Team zusammen und treffen Entscheidungen im Konsens. Konstruktive Kritik ist erwünscht und kreative Mitarbeiter können sich frei entfalten. Selbstständiges Arbeiten ist in allen Bereichen möglich.

Die Entscheidungsprozesse dauern im Vergleich zum autoritären Stil länger, weil die Mitarbeiter beteiligt werden. Für diesen Führungsstil sollte man sich entscheiden, wenn die zu erfüllenden Aufgaben komplex und vielschichtig sind und ein hohes Maß Kreativität benötigen.

Der dritte Führungsstil ist der Laissez-faire-Stil. Wörtlich übersetzt bedeutet Laissez-faire „machen lassen“. Die Führungskraft hält sich zurück und die Mitarbeiter erhalten weitgehende Freiheiten. Sie gestalten ihre täglichen Aufgaben selbstständig und entscheiden bei Problemen in der Regel allein. Der Vorgesetzte hilft nicht bei Konflikten und bestraft keine Fehler.

Teams, die diesen Führungsstil verfolgen, können kreativ und eigenständig arbeiten, allerdings kann es durch mangelnde Führung zu Rivalitäten und zwischenmenschlichen Problemen kommen. Je größer die Gruppe ist, desto wahrscheinlicher wird der Wunsch nach einer Führungsperson. Besitzen die Mitarbeiter aber ein hohes Maß an Eigenständigkeit, können sich selbst gut organisieren und wissen beispielsweise wann sie ihre kreativen Phasen am besten nutzen, dann ist dieser Führungsstil sinnvoll.

Gute Führungskräfte kommunizieren klar und deutlich. Sie sind wertschätzend, charismatisch und können ihre Mitarbeiter und Geschäftspartner von ihren Ideen überzeugen. Dabei achten sie nicht nur auf gute rhetorische Fähigkeiten, sondern auch auf ein sicheres Auftreten und eine positive Körpersprache. Sie können nicht nur gut reden, sondern hören auch aktiv zu und sind ein angenehmer Gesprächspartner. Als Vorgesetzte motivieren sie die Mitarbeiter und achten auf eine angemessene Diskussionskultur im Unternehmen. In regelmäßigen Feedbackrunden gestalten die Führungskräfte gemeinsam mit den Mitarbeitern neue Ideen. Auch schlechte Nachrichten müssen sie einfühlsam überbringen können.

Manager arbeiten effektiv und effizient. Dafür machen sie von verschiedenen Techniken Gebrauch. Zu den einsetzbaren Techniken und Methoden gehören zum Beispiel die Eisenhower-Matrix, das Pareto-Prinzip und die Time-Boxing-Methode. Sie achten auch darauf, dass ihre Mitarbeiter dazu in der Lage sind, diese Techniken zu nutzen. Manager geben ihrem Team die richtigen Werkzeuge an die Hand, um effizient und effektiv zu arbeiten. Sie erklären ihren Mitarbeitern die Prinzipien ihrer Arbeitsweise und dienen ihnen zugleich als praktisches Beispiel.

Leader sind wichtig für Teams. Sie motivieren das Team und schwören es auf die anstehenden Aufgaben ein. Sie delegieren Aufgaben und gestalten die Richtlinien für die erfolgreiche Team-Arbeit. Sie kommunizieren mit allen Teammitgliedern auf Augenhöhe und achten auf die richtige Ansprache. Gute Team-Leader passen ihren Führungsstil individuell an den jeweiligen Mitarbeiter an und reagieren flexibel auf Probleme bei der Durchführung von Projekten.

Führungskräfte müssen in gewissem Maße auch Psychologen sein. Sie lernen die Persönlichkeit der einzelnen Mitarbeiter kennen und eignen sich den richtigen Umgang mit den jeweiligen Charakteren an. Dafür müssen sie die Eigenheiten der Mitarbeiter erkennen und diese richtig einschätzen. Bei potenziellen Neueinstellungen sorgen sie dafür, dass der neue Mitarbeiter zum Team passt, und wählen diesen nicht nur nach den Fähigkeiten aus.

Führungskräfte müssen Probleme lösen. Sie sind für das Konfliktmanagement innerhalb ihres Teams verantwortlich, treffen gegebenenfalls auch unpopuläre Entscheidungen und vertreten diese gegenüber den Mitarbeitern.

Lesetipps:

• Konfliktfähigkeit im Beruf
• Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

Die wichtigste Aufgabe von Führungskräften ist die Teamführung. Sie vermitteln zwischen den einzelnen Mitgliedern des Teams, sind erster Ansprechpartner bei Problemen und kümmern sich um die Kommunikation zwischen den Abteilungen eines Unternehmens.

Führungskräfte können unmöglich alle Aufgaben selbst erledigen. Das Delegieren von Aufgaben gehört zu den zentralen Fähigkeiten guter Führungspersonen. Nicht alle Vorgänge und Prozesse müssen über den Tisch des Vorgesetzten laufen. Besonders gut lassen sich Verwaltungs- und Routineaufgaben delegieren, aber auch langwierige Recherchetasks und fachspezifische Vorgänge sollten an Mitarbeiter des Teams abgegeben werden.

Sprechen Sie nicht nur über Eigenmotivation und Zusammenhalt, sondern leben Sie dies vor. In einer positiven Arbeitsatmosphäre erreichen Mitarbeiter ihre Ziele besser. Gute Führungskräfte achten darauf, dass Mitarbeiter den Erfolg des Unternehmens sichtbar erleben können. Sie führen, indem sie ihrem Team vermitteln, dass es ohne den Einzelnen nicht geht: Jeder ist wichtig! Zudem ermöglichen sie dem Team ausreichend Erholungsphasen und eine gute Work-Life-Balance, damit Einzelne nicht überfordert werden und kreativ bleiben.

Lesetipp: Wer sich an seinem Arbeitsplatz, mit dem Team und den Vorgesetzten wohlfühlt, arbeitet motivierter. Lesen Sie mehr über die Wirkung positiver Führung.

Feedback ist wichtig. Mitarbeiter wollen gehört und gesehen werden. Mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Feedback-Runden bleiben Führungskräfte auf dem Laufenden und erfahren, was ihre Mitarbeiter bewegt. Konstruktive Kritik unterstützt Teammitglieder, aber auch die Führungskraft selbst bei der Verbesserung der eigenen Leistungen. Führungskräfte sollten konstruktive Kritik anerkennen und auf Augenhöhe mit den Mitarbeitern kommunizieren.

Lesetipp: Mindful Leadership bringt mehr Achtsamkeit in die Führung

Klar kommunizierte und definierte Ziele sind ein wesentlicher Faktor in der Zusammenarbeit. Sie halten die Motivation aufrecht und helfen dem gesamten Team dabei, den Fokus zu bewahren. 

Die gesteckten Meilensteine sollten dabei klar benannt werden. Anstatt: „Wir wollen viele neue Kunden erreichen“ lieber „Im laufenden Kalenderjahr wollen wir 25 neue Kunden gewinnen“. Dieses Ziel ist quantitativ messbar und für alle leicht nachzuvollziehen. 

Setzen Sie die Ziele dennoch nicht zu hoch an. Wenn Ihr Team bisher 15 Neukunden pro Jahr gewinnen konnte, sollten Sie keine 100 Neukunden als Ziel ansetzen. Nicht umsetzbare Herausforderungen demotivieren.

Mitarbeiter sollen sich entwickeln können. Gute Führungskräfte schaffen Freiräume, in denen sich Mitarbeiter ausprobieren können. Sie fördern damit die Eigenverantwortung und kreieren eine produktive Atmosphäre, in der Mitarbeiter keine Angst vor eigenen Entscheidungen haben müssen.

Selbstverständlich ist auch das Unternehmen für die Personalentwicklung verantwortlich, aber eine gute Führungskraft unterstützt ihr Team jederzeit dabei, besser zu werden. 

Bei großen Teams ist zum Beispiel eine regelmäßige Rotation sinnvoll. Die Mitarbeiter tauschen die Rollen und arbeiten für eine Zeit in einem anderen Bereich. So verhindern Führungskräfte Langeweile und sorgen dafür, dass die Mitarbeiter die Tätigkeiten der anderen Kollegen kennenlernen. Dadurch verbessern Führungskräfte außerdem die Resilienz des Teams, das dann auf kurzfristige Ausfälle besser reagieren kann. 

Auch regelmäßige Feedbackgespräche gehören dazu. Aus ihnen resultieren sowohl für die Führungskraft als auch für den Mitarbeiter Mehrwerte. Der Mitarbeiter erfährt, in welchen Bereichen er sich noch verbessern kann und in welchen Vorgängen er besonders gute Ergebnisse erzielt. Die Führungskraft erfährt frühzeitig von Problemen und kann gegebenenfalls korrigierend einwirken.

Treffen Sie gemeinsam klare Vereinbarungen, wie Sie in Verbindung bleiben möchten, wenn das Team nicht gemeinsam im Büro zusammenarbeiten kann. Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

• Besprechen Sie bei einem täglichen Team-Call die anstehenden To-dos.
• Finden Sie bei einem wöchentlichen Check-Out heraus, was die Höhe-/Tiefpunkte in dieser Arbeitswoche waren und wo noch Unterstützung erforderlich ist.
• Planen Sie Video-Calls für Einzelgespräche, um über individuelle Themen und Sorgen des Mitarbeiters zu sprechen, in denen Sie im wahrsten Sinne des Wortes „Gesicht zeigen“. 

Jeder von uns hat individuelle Vorlieben, um gut arbeiten zu können: eine ruhige Arbeitsumgebung, nette Kollegen, offene Kommunikation oder Unterstützung durch den Vorgesetzten. Im Homeoffice können sich diese Bedürfnisse ändern. Auch hier ist es wichtig, dass Sie im Team offen darüber diskutieren, was Ihnen durch den Kopf geht. Stellen Sie sicher, dass Sie einander wirklich verstehen und Vereinbarungen über Erwartungen treffen.

• Was müssen Sie leisten? 
• Was funktioniert und was nicht? 

Achten Sie auf eine konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsatmosphäre. Bleiben Sie ansprechbar und fördern Sie den internen Austausch. Vor allem Menschen, die alleine zu Hause sind, sollten Sie besondere Aufmerksamkeit schenken und bei Bedarf zusätzliche Möglichkeiten zum Austausch schaffen: eine virtuelle Tasse Kaffee mit Ihrem Team, ein digitales „Feierabendbier“ am Ende der Woche oder ein gemeinsames Mittagessen im Video-Call können einige Beispiele sein.

Teilen Sie Ihre persönliche Situation und geben Sie Einblicke, wie Sie sich privat und beruflich zuhause organisieren. Zeigen Sie auch Ihre Unsicherheiten, um die Kollegen so zu ermutigen, dasselbe zu tun. Achten Sie darauf, dass Sie die persönlichen Bedürfnisse des anderen wirklich verstehen und stellen Sie aktiv Fragen.

Es gibt verschiedene Modelle, die Führungsstile erklären. Zu den bekanntesten gehören die Modelle nach Kurt Lewin und Max Weber. Diese enthalten drei beziehungsweise vier verschiedene Stilarten. Es gibt aber auch deutlich detailliertere Modelle, die neun oder mehr Stile enthalten. Diese lassen sich allerdings in der Regel ebenfalls auf die angesprochenen Modelle reduzieren.

Um Mitarbeiter optimal zu motivieren, sind verschiedene Schritte notwendig. In einem ersten Schritt schaffen Führungskräfte gute Rahmenbedingungen. Die Mitarbeiter werden nicht überfordert, sie erhalten genügend Freiraum und Erholungsphasen. Die zu erreichenden Ziele sind klar definiert und umsetzbar. Die Führungskraft hört den Mitarbeitern zu und erarbeitet mit ihnen gemeinsam Lösungsvorschläge für Probleme.

Die verschiedenen Führungsstile haben alle ihre Berechtigung. Es gibt nicht „den“ Führungsstil, der für alle Führungskräfte und alle Unternehmen passend ist. Gute Führungskräfte passen ihren Führungsstil an den jeweiligen Mitarbeiter an und entscheiden sich situativ für einen Wechsel, wenn sich der Mitarbeiter dadurch besser erreichen lässt.