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IT-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Dokumentation von Lösungen
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
  • Mitarbeit in Service-Desk-internen Projekten
  • Hospitation beim Kunden vor Ort
  • Fachliche Unterstützung bei Transitionen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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