Sie + Siemens = Traumjob! Bewerben Sie sich jetzt für die freie Position als Customer Care Agent in Essen, Ruhr bei unserem Geschäftspartner Siemens. Der Konzern verbindet Tradition und Moderne und steht für dauerhaftes und nachhaltiges Wachstum wie kaum ein anderes Unternehmen. Wenn Sie auch davon überzeugt sind, dass das eine perfekte Kombination ist, klicken Sie auf den „jetzt bewerben“-Button. Wir schließen niemanden aus, sondern begrüßen jede Bewerbung.
...Customer Service Agent (m/w/d)
- vor einem Tag veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen
- Annahme von Hotline- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen, inklusive deren Klärung
- Weiterleitung von Störungen und Service-Aufträgen an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support-Hotline oder UHD-Einheit
- Überwachung des Verlaufs der Aufträge und Verfolgung der vorgegebenen Anforderungen sowie Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von internen und externen Kunden, inklusive Dokumentation aller Aktionen und Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden und Weiterleitung an den Teamkoordinator
- Einhaltung der Vorschriften von Arbeitsschutz, Unfallverhütung, Datenschutz, Informationssicherheit und Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sowie der Compliance-Regeln
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
MS
Marina Schmidt McQuade
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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