Randstad Outsourcing Auslagerung von Geschäftsfeldern

Beim Outsourcing – oft ist auch von Business Process Outsourcing (BPO) die Rede –  übertragen Unternehmen einzelne Aufgaben, Teilbereiche, Prozesse oder gesamte Strukturen an einen externen Outsourcing Dienstleister. Die komplette Personalverantwortung geht auf den Dienstleister über und der Kunde zahlt nur noch die vereinbarte Leistung im Rahmen eines Dienstvertrages oder Werkvertrages.

Welche Bereiche sich outsourcen lassen, hängt immer vom individuellen Bedarf eines Unternehmens ab. Typisch sind diese Aufgabenfelder: 

• Kundenservice
• Buchhaltung
• Produktion
• Teile des Vertriebs oder des Marketings
• Datenverarbeitung
• Logistik
• Qualitätskontrolle

Outsourcing bedeutet nicht automatisch, dass die Auslagerung auch eine echte räumliche Veränderung sein muss. Wichtig ist die Abgrenzung des ausgelagerten Geschäftsfeldes, -bereichs oder -prozesses gegenüber dem Kerngeschäft. Diese Abgrenzung könnte wie folgt ausfallen:

• funktional: zum Beispiel klar voneinander abgegrenzte Arbeitsschritte und -prozesse
• zeitlich: beispielsweise im Rahmen eines Schichtarbeitsmodells
• räumlich: etwa in einer separaten Werkhalle auf dem Unternehmensgelände oder auch in einem separaten Teil des Gebäudes. 

Erbringt das Outsourcing-Unternehmen die vertraglich vereinbarte Dienstleistung in den Räumlichkeiten des Kunden, spricht man auch von Inhouse-Outsourcing.

Die vertragliche Grundlage beim Outsourcing bilden in der Regel Dienstverträge oder Werkverträge. Der Unterschied zwischen beiden Vertragsformen liegt in der vereinbarten Leistung. Werkverträge betreffen oft die Herstellung einer bestimmten Sache beziehungsweise die Erbringung einer festgelegten Dienstleistung. Ein Werkvertrag schuldet also einen Erfolg. Dienstverträge verpflichten wiederum zur Arbeitsleistung, ohne ein bestimmtes Projekt oder Ziel vor Augen zu haben. Die Erfüllung des Vertrages ist demnach nicht abhängig von einem erfolgreichen Abschluss.

Beide sind seit jeher im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Wirtschaftsleben als zulässige Vertragsform vorgesehen und etabliert. Outsourcing über Werk- oder Dienstverträge gibt es schon sehr lange – auch so, dass auf dem Betriebsgelände des Auftraggebers Teile der Produktion oder Hilfstätigkeiten durch Fremdfirmen erledigt wurden.

Achtung: Oft werden Werkverträge und die Arbeitnehmerüberlassung gleichgesetzt. Das ist jedoch falsch. Sie erfüllen unterschiedliche Funktionen, mit unterschiedlichen Voraussetzungen. Jetzt mehr erfahren

Wer sich für das Outsourcing bestimmter Bereiche entscheidet, kommt um diese Schritte selten herum: 

1. Ist-Analyse
   Um zu prüfen, ob sich Outsourcing lohnt, ist es wichtig, die Prozesse der Wertschöpfungskette zu untersuchen. Darauf aufbauend werden geeignete Bereiche für eine mögliche Auslagerung identifiziert.
    
2. Kontaktaufnahme mit Dienstleistern
   Hat ein Unternehmen Prozesse, Aufgaben oder Bereiche für ein Outsourcing identifiziert, ist es zunächst wichtig, genau zu formulieren, welche Anforderungen das Unternehmen hat. Im nächsten Schritt ist es hilfreich, in Kontakt mit Personaldienstleistern wie Randstad zu treten.  
    
3. Auswahl des Partners
   In dieser Phase werden die Leistungen der Anbieter mit dem Anforderungsprofil abgeglichen, um so den richtigen Partner zu wählen. Wichtige zu prüfende Faktoren sind dabei vor allem Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Konditionen der Anbieter.
    
4. Implementierung
   Ist die Entscheidung für einen Dienstleister gefallen und das Vertragliche geregelt, überträgt das Unternehmen im nächsten Schritt die Verantwortung an den Outsourcing-Anbieter. Es folgen eine Pilotphase inklusive Einarbeitung und eine Optimierungsphase.

Randstad unterstützt Unternehmen in all diesen Schritten. Jetzt Kontakt aufnehmen!